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当ブログは一体どくらい活用できるかどうか、どうしたら良くなるのかを「キャバクラ嬢に学ぶWebサービス運営のコツ」に照らし合わせながら考えてみました。
詳しくは以下
1. 見た目が大切
第一印象で悪いイメージを持たれて損をしないように、思いっきりお洒落してユーザを迎えましょう。キャバクラでは香水の香りで嗅覚を刺激するなど、五感を活用した接客というのが行われています。しかし、Webサービスの場合、嗅覚/味覚/聴覚/触覚はないので、使えるのは視覚のみになります。より見た目が重要になってきます。
この要素はブログではさらに重要かもしれません。と言うのはある程度フォーマットが決まってしまっていて、テンプレートも多く配布されているため王道のデザインが出来上がってしまっています。なので訪れた時の見た目のインパクトは覚えてもらえるかと言う点でとても重要な事だと思います。当サイトでもファビコンを入れたりメイングラフィックを制作し、色なので統一感を出していますが、インパクトの面ではもう一つだと思いますのでもう少しカスタマイズを！！
2. おもてなしの精神
とても基本的な事なのですが、数あるお店（Webサイト）の中からわざわざ足を運んでくれたお客様は大切にしなければなりません。こういうシステムを作ってやったから使え、という応対ではユーザは使ってくれません。おもてなしの精神を発揮して、満足してもらうことが重要です。
ブログだと情報の整理の仕方や見せ方でしょうか、分かりにくい迷路にならないようユーザービリティをしっかりする事が最低限のおもてなしだと思います。より分かりやすく必要な情報を引き出せるように努力するべきですね。
3. 常連客を大切に
ほぼ毎日通ってくれるような常連客は大切にしましょう。クチコミで知人に紹介してくれて、新しいユーザを連れて来てくれるかもしれません。
せっかくコミニケーションができるシステムなのですからコメント、トラックバックにはきちんと対応するという事。残念ながらまだ始めたばかりの当ブログには常連さんはいません…
4. まめなメール連絡
メールを効果的に活用しましょう。Pull型のWebにおいては、メールはユーザとの唯一の連絡手段です。同報一斉送信の営業メールは有り難くもなんともありませんが、ユーザに合わせてパーソナライズされたメールは嬉しいものです。「もうすぐ誕生日だったよね？」とか、久しく顔を見せない客には、「最近、来てくれないけど元気にしてる？」といったメールが効果的です。
これはブログではあまり使えないかもしれませんが、情報提供してくれるかたは記事中にいれるとかですかね。メールいただいた方には早急に返事をするとか。
5. チラリズムを活用
その先に広がる世界を想像してもらって、ユーザをその気にさせる演出が重要です。初めて訪れるユーザにも分かりやすいように、便利な機能をチラリと見せてあげましょう。あくまでもチラリが原則です。
これを実践するにはタイトルの付け方と記事の見せ方を気をつける事が重要かと思います。多くの情報が溢れている今ではタイトルがもっとも重要な要素の一つになっています。タイトルにもチラリズムを！しかしこのタイトルに関しては様々なTipsや考え方があるので一概には言えません。
6. 季節のイベントで盛り上げる
夏には浴衣、クリスマスにはサンタの格好をするなど、季節のイベントを活用しましょう。Googleもイベントによってロゴを変えるなどしていますが、ちょっとした違いに人は喜びを感じるものです。
ちょっとした演出をするだけで、印象と言うのは大きく違う物です。上記にもgoogleの例があげられていますがその通りだと思います。
7. 常に新しい話題を提供
来店時に前回と同じ話をしたら、キャバ嬢失格です。常に新しい話題を提供しなければいけません。いつも同じ話しかしない人の所に行こうなんて思う人は少ないです。Webサービスにおいても同様で、前回の来訪時との違いを分かりやすく表示しなければなりません。
幅広くそして、新鮮で新しく、オリジナリティのある記事を…！これを書いている時点で失格かもしれません。
8. ドンペリ入りましたー！
高いお金を払ってくれるユーザに優越感を持たせてあげましょう。高級シャンパンのボトルを入れると、店員一同で「ドンペリ入りましたー！」という声が一斉にあがります。僕は味わったことがないのですが、これはきっとかなりの優越感に違いありません。mixiやFlickrでも有料ユーザには、「mixiプレミアム」や「Pro」という表示が付くのと同じです。ユーザにとっては、ちょっとした優越感なんですね。
seesaaには認証ページがあるので会員限定のぺ−ジも開けますが、ブログの意義を考えるとこれは適当ではないかもしれません。メールマガジンを発行して更新情報をお届けするぐらいならいいかもしれません。
このTipsは対人関係のサービス全てに言える事だと思います。今回は大変勉強になりました。
→キャバ嬢メソッド 〜 キャバクラ嬢に学ぶWebサービス運営のコツ-ウノウラボ
タグ：tips
ネットサーフィンしていてやってきました。
六本木でクラブホステスをやっているきららと申します。
面白いですね☆
ついマジマジと読んじゃいました。
私もブログやっているのでよかったら
遊びに来てくださいね☆
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大変勉強になります
ありがとうございました。
大変興味を引く内容でしたので又見に来させて頂きたいと思います。
始めましてコメントありがとうございました。そして遅すぎてすいません。本当にキャバクラ嬢に学ぶBLOG運営の8つのコツは理にかなっていると思います。
新宿キャバ組合長さん＞
コメントありがとうございます。勉強しながら頑張っていきたいと思います。
キャバクラ求人 たろんさん＞
ご訪問ありがとうございます。またよろしくお願い致します。
これからも応援しております
お客さんの顔が見えれば、もっとキメの細かいサービスが実践できるようにも思えますけれども、思っててもできないこともありますね。きっと。
コメントありがとうございます。
意外と理にかなっているというか為になると言うか
コミュニケーションの真髄がキャバクラにはあるのかも知れませんね。
学べるところはどこにでもあるものそう思います。